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到国外旅游过的摄影发烧友们有一个共同的印象,那就是:论风景,没有哪个国家可以比得上中国。的确,由于中国的疆域面积太大,无论是东西还是南北的跨度都很大。经度上从东八区到东十一区,东西相距5000多公里;纬度上南北距离达5500公里;气候上从热带雨林到寒温带,从海洋季风到高原气候;地形复杂,各种地形应有尽有。除此之外,中国的饮食文化、传统文化、民族文化也异常丰富。地形的复杂,气候的多变,文化的多样,注定造成中国风景的千姿百态,文化的绚烂多彩。
我们为自己的祖国拥有如此悠久的历史、多元的文化和壮丽的河山而自豪无比。如果要说发展旅游业,中国应该是最具条件最有基础的国家了。可是,我们却非常遗憾地看到,中国的旅游业做得很烂,甚至还比不上周边一个小小的国家。许多时候人们旅游一趟,留下的只是遗憾。
中国的旅游发展是畸形的,原因有多种:一方面过度设景,另一方面却配套不全;一方面想继承传统,另一方面却提倡造假,鱼龙混杂,只求利益,最终伤害的是环境、传统和人们对大自然欣赏的心情。
中国的旅游业极不配套,缺乏放眼世界和长远的目光。我国的景点管理者只把目光死盯在游客的腰包上,而游客花钱还不方便。
就说兑币吧。我们要兑点外币,主要要去中国银行。如果想兑小面额的外币,那还得预约。而我们国家很多县里甚至都没有中国银行,要出国还不知道该去哪里兑外币。幸好外国的兑币点多,比如泰国,满大街都是兑币点。没带现金也没关系,带张银联卡就可刷出当地现金。连缅甸那样闭关锁国的小国要兑钱都不成问题,柬埔寨甚至可以通用美元。我常常想,外国人来中国后到哪里去兑钱呢?我的马来西亚朋友告诉我,她来中国前就得在自己的国家把钱兑好(中国又没有可刷外国卡的ATM机)。当然了,她得带着厚厚一叠人民币来中国。可想而知,那多不安全!
中国历史悠久,传统文化丰富多彩。各景点不缺少典故,不缺乏史迹。这些历史古迹让人们对祖国久远的历史与灿烂的文明充满自豪感。可是,如今为了追求经济效益,许多地方不注重挖掘历史,而崇尚景点造假。大兴土木造假景,绞尽脑汁编故事,甚至有些领导都认为风景不在好,关键在能编,编出的传说越玄越有文化。这样的结果只能让人们对所有的景点传说产生怀疑,对景点的历史文化产生疑问。哪些是历史,哪些是文物?哪些是人造景观,谁说得清?
中国旅游最令人深恶痛绝的是门票。各地搞的是门票经济,屁眼大的一个景点也要门票。朋友游一趟山东,没去几个景点,门票却去了上千。旅游靠门票赚钱。这完全颠倒了旅游业的本末。一个地方的旅游靠的是人气,游客来了,你的餐饮、你的酒店、你的其他配套产业才有钱赚,你的GDP才容易上去。可你那么多的门票把游客都吓跑了。当然,中国的景点不缺人,这不是因为景点太美,而是因为中国人太多。景点赌的就是吓死了这个还有那个。让我们来看看国外的门票吧。国外很多景点都免门票,比如日本的世界遗产级景点东大寺等。有些景点即使收门票,价格也很便宜,比如柬埔寨的世界遗产级景点吴哥的三天门票才40美元;台湾故宫门票才160元新台币(合人民币32元多);坐游船游览土耳其博斯普鲁斯海峡一天的船费仅25里拉(约人民币75元),两岸如画风景看得人心旷神怡,途中无收费景点。想想,我们游一趟万绿湖75元够吗?为什么门票贵?因为景点都承包给了私人。私人老板是恨不得让每一棵树都成为景点摇下钱来。
我国的旅游成本太高,交通贵、门票贵、住宿贵,样样居高不下。出门小小地游一下就得上千元,稍远一点游一趟就顶得上到东南亚国家去几回了。有人在印度游四十多天,所有费用加起来才六千多元,而我有一年去甘南几天就花了不只这个数。
我们的服务就更不用说了。旅游行业的人员都恨不得一次就把游客榨干。如果你给钱不多,他们给你的脸色也肯定不好。这一点与国外的服务相比差远了。我们有次抢订了马来西亚的免费酒店。造成免费的原因是酒店的网站出了错。后来我们去这家酒店免费住了两晚。本以为,免费住,酒店的工作人员肯定不会有好服务。可是,当我们向酒店人员问路时,服务员却是无比耐心,不但用半生不熟的英语加手势加画图告知路线,怕我们不明白,他们甚至还专门让一位工作人员把我们带到乘车的地方。我很难想象这种情况会发生在我们国家。
此外,我们的国民虽然从幼儿园就开始学英语,但英语的使用能力却极差。如果碰上外国人问路,我们没几个人能给人家提供帮助。柬埔寨的TUTU车(三轮摩托车)司机会白天拉客,晚上到韩语班去上课。泰国的服务行业人员会到中文班参加学习。而我们学习英语只为了考试。
中国有那么好的旅游资源,有那么多的旅游消费群,旅游却做得那么烂。中国的旅游业该好好反思了。
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