2011年的春节即将到来，兔年的身影已跃入人们的眼帘，围绕2011年“中华文化旅游”这一主题，按照“安全、质量、秩序、效益”四统一的旅游假日工作目标，营造良好的节日氛围和旅游环境，确保广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节假期，上海市旅游局向广大市民游客发出出游提示： 一、出游早准备、错时避高峰。春节期间出游恰逢春运高峰，出行密集、客流量大，游客可早做准备，提前了解旅游目的地信息及其相关天气、活动内容的情况；也可错时出游，尽量避开春运高峰时期，或选择相对人少的目的地，达到更好的旅游享受。 二、安全心中记、保险获保障。出游在外安全第一，游客应选择相对安全的活动，不参加任何有危险或违法违规的活动项目，提高自我保护意识，加强自我防范意识，看管好个人财物和证件等贵重物品。并增强保险意识，在出游前应购买个人意外保险。如赴境外旅游，建议游客购买含有境外紧急救助险种的人身意外保险。 三、参团认资质、品质防低价。游客参加旅游团报名时，要注意查看旅行社经营资质的合法性，报名出境游前，应了解旅行社是否具备经营出境游资质(可查询上海市旅游行业管理与诚信建设网：http://www.lycx.sh.cn/hac/)。在选择产品时，不要一味选择低价产品，要选择旅游名牌产品或口碑较好的旅行社，并仔细选择出游线路，核查协议内容。 四、严冬需防寒、药品随身带。时值严冬季节，游客出游应需防寒保暖，如前往相对温暖的地方，应注意气温冷热变化，随时添加衣物；出游应随身携带常服或应急备用药品，患有慢性疾病的游客，应如实向旅行社告知其健康状况，并咨询医务人员，量力而行。 五、量力自由行、自驾需谨慎。在自由行期间，应当选择自己能够控制风险的活动，并在自己能够控制风险的范围内活动；选择自驾或者探险游的游客，要详细了解组织者的身份、资质，目的地的气候、团友的游客组成结构等信息，事先做好充分的准备并在身体状况良好的情况下谨慎出行。 六、合同要签订、发票勿忘拿。游客到旅行社报名参团必须要与旅行社签订旅游合同，在签订合同前应仔细了解旅行社提供的产品合同，了解合同中包含的吃、住、行、游、购、娱等内容，对于旅行社提出的所谓“自费”或“推荐”的旅游项目，其内容和价格应在合同中明示，对于行程计划安排外的购物活动，游客有权拒绝参加。游客也应向旅行社索要正规发票，以确保自身权益不受侵犯。 七、网购多留心、团购不跟风。游客通过在线方式购买旅游产品时，要尽量选择较知名的在线旅游网站，仔细查看网站公布的行程安排、费用所含项目、自费活动、注意事项等相关信息。因为网购时无法签订书面旅游合同，所以游客要注意保留相关凭证，如网页、邮件等。同时，要留意网站指定的旅行社是否具有相关旅游资质。选择团购的游客要查看团购发起者的和旅游组织者的资质及相关信息，不盲目跟风团购，避免降低旅游品质。 八、消费莫冲动、维权应理性。正值春节酬宾旺季，游客切莫冲动购物，在购买较贵重的金银、玉器等产品时应三思而后行，辨识商品真伪，看清商品价格、质量等，并索要正规发票；如在旅游途中发生旅游质量问题或者航班延误、火车晚点等情况，游客应理性维权、文明协商、不宜采取过激行为，不要进一步扩大损失，游客可向当地旅游质监所，或者回沪后向上海市旅游质量监督所咨询、投诉(热线电话：021-64393615，962020)。 |
