新疆新闻在线网1月11日消息：“你好，我想查一下某酒店的电话……”1月10日，新疆维吾尔自治区旅游局局长伊那木·乃斯尔丁以第一位游客的身份试拨了12301新疆旅游服务热线，立刻就得到了他想查询的信息。
当日，新疆12301旅游服务热线开通仪式暨新闻发布会在乌鲁木齐召开，会上伊那木局长一一试拨了热线的三项服务，旅游咨询、旅游投诉、旅游救援，都得到了圆满的答复，从1月10日起，游客遇到旅游方面的问题，都可以通过拨打12301来解决。 自治区旅游局党组书记池重庆介绍，12301热线服务范围主要包括旅游线路咨询，旅游企业资质查询和旅游政策法规问询等。同时，它也是新增的旅游投诉受理窗口，并负责及时将接到的投诉转交旅游执法机构进行处理。此外，在旅游救援方面，12301可以将游客求助信息在第一时间进行传递和提交，保证救援的及时与有效。 据了解，从2011年2月开始，通过与电信、移动、联通三大运营商合作，可以实现游客一旦进入新疆就能收到12301旅游服务指南的短信服务，新疆的用户也能定期收到短信服务。 据了解，游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费，异地拨打加拨长途区号，按长途计费，不收取任何信息咨询费。目前能提供汉语和维语两种服务，明年将在此基础上提供英语、日语、俄语服务。 |
