（何先生邮件咨询）2013年11月期间，我参加了杭州西湖旅行社组团赴湖南旅游。在旅途中，大巴车停车后又突然倒车，导致前面一人压到我，造成右腕部受伤。回杭州后，经医院检查确诊为桡骨脱位并骨裂，复位后，这个右臂从腋下经肘部直至掌心全打上石膏，医生说一个半月才能拆石膏。近一个多月生活完全不能自理，不能上班。想请教下律师，我应向旅行社要求哪些方面的补偿，旅行社说，旅游意外险只负责报医药费，其他不关他们的事，有这样的规定吗？ 【律师解答】 首先，旅行社应为旅客购买意外保险，旅行社与保险公司形成保险合同法律关系，当旅客受伤后，可依照保险合同约定的险种和投保范围，由保险公司依约进行赔付； 其次，如你乘座的大巴车是旅游公司租用其他单位的，你与承运人之间形成的关系，是旅客运输法律关系。承运人有义务保障旅客在乘车时段（即从上车开始至安全下车时止）的人身安全，当你受伤后，承运人有赔偿的义务。 最后，关于赔偿的责任问题，承运人有否过错？你自己在车尚未停稳是处于什么状态，有否违反乘坐规范（即是坐着？还是急于下车而站立着）？前面压着你的人有否违反乘坐规范（即是坐着？还是急于下车而站立着）？在分担责任时，是根据有无过错来确认。 浙江诺力亚律师事务所 杨燕 |
