据中国之声《新闻纵横》报道，连日来，云南昆明遭遇低温冰雪天气，由于降雪量持续增加，15号，昆明机场取消航班259架次，16号机场临时关闭，滞留旅客一度超过万人。 云南媒体报道称，候机楼内场面混乱，部分滞留旅客情绪激动。有旅客不时抱怨，航空公司的应急处置不到位，航站楼内甚至出现了"乘客哄抢盒饭"的事件。 昨天夜里，昆明长水机场党群工作部副部长徐歆宇接受中国之声采访时也证实，这一情况确有发生。 徐歆宇：每个航空公司配发每个航空公司的餐食，因为旅客等的时间有点长，所以其他航空公司旅客暂时还没拿到餐食的时候，就会有这种情况了，不是说我们分摊不到位。 长时间滞留，又饥又渴又冷，想想确实难受。于是，有些旅客自行离开，还有些旅客由航空公司协调安排住宿。但仍有部分旅客一直在航站楼内苦苦等待。 徐歆宇：他们每个时段都不一样，在下午两点多的时候，航站楼里面的旅客是两千多人，下午四点以后，因为航班可以正常起降，旅客人数要多一点，4000人左右。今天晚上，有些被改签的旅客要保证疏散完，就是正常航班的旅客要保证运送完。 旅客的困境直到昨天下午才有所缓解。昨天下午2点20分，昆明机场两条跑道积雪清扫完毕，达到适航标准。下午4点18分，第一架飞机在昆明机场落地。4点38分，第一架飞机起飞。 15日开始下雪，但直到昨天下午，机场方面动员了4500多名部队官兵和机场员工，才将机场两条跑道积雪清除。不得不说，昆明机场在面对雨雪天气时，保障设施和人员素质极不适应。那么，机场方面为什么没有提前做好预案？昨晚，徐歆宇作出解释。 徐歆宇：我们都是有传输冰的的预案，这些都有预案，因为是航空器它除冰肯定是要保证安全，除冰有一个过程，所以还是会造成一定延误，昆明这个南方城市，除冰雪的设施也好不如北方的城市那么多，所以在保障上还是会有一定难度。 据徐歆宇介绍，昆明机场恢复正常开放后，昨天(16号)的进出港航班将达到500架次，绝大多数乘客都将得到有效疏散。 徐歆宇：昨天计划进出港航班于今天凌晨5点56分已经执行完毕，现在机场是温度零下4度，能见度比较好，昨天、前天的滞留旅客今天还会有一些航班的补班，等这些补班执行完以后，这些旅客可以输送完毕。 出门在外其实最害怕遇到这些麻烦，因为一旦遭遇到影响的话，行程之后的事情安排好的事情就会像多米诺骨牌似的受到牵连。在这旅客身心肯定是双重受到各种压力，我们在这希望天随人愿。有时候我们说天随人愿是一种愿望，可是经常事与愿违。这两天在昆明这个航班延误或者取消并不是昆明机场第一次碰到。今年1月3号，刚转场半年的昆明长水机场受大雾天气影响取消了440架次航班，航站楼内滞留大批旅客。11月30号，昆明机场再次遭遇大雾天气，一度关闭，航班大量延误，旅客又是再次滞留机场。 恶劣天气是影响昆明机场航班延误和机场秩序的最主要的原因，但是对于机场来说，依然有提升的空间，比如说完善机场的预警机制，并及时向乘客披露一些信息，改善自己的机场设备和改进服务。 |
