春天到了，很多人都制订了出游计划。各种低价旅游项目又开始火热，“不足百元游香港”，“2000元游遍新马泰”……这些旅游项目“看上去很美”，其中存在的“购物陷阱”却让很多消费者频频“受伤”，也引发网上关于“低价团”陷阱的热议。 一名新浪山东淄博网友讲述：“我和同事看到网上有从山东到丽江大理两地3日游的旅行团，只要1300元，当时觉得真便宜，非常动心。后来问了身边人才知道，做这种路线的旅行社只会想着挣中间的返佣，知名景点会走马观花，购物点倒是丰富多彩，绝不会考虑客人的感受。等你投诉时，他只一句‘你报的是低价团，来回路费都不够’，就给你堵回来了。” 搜狐网友“吕晶HILL”说：“有朋友上周跟团去香港玩了4天，团费才1000元出头。回来他把此行抱怨得一无是处，说饭菜难以下咽，迪士尼半天不够玩，维港浅水湾是晚上走马观花。除此之外全是购物，不是珠宝就是手表，往店里一关就是两小时，导购比游客还多。” 新浪微博网友“不喝可乐的居士”说，自己前段时间看了《泰囧》，就报了个“新马泰之行”，“2680元6天包食宿和往返机票，结果不仅合同中的很多项目没实现，行程还安排得一塌糊涂，人经常走散。导游还强制购物，没一点责任心和良心。” 腾讯网友“乌龟会煲汤”说，这事儿不能全怪导游。“很多旅行社都要求导游交一大笔押金，才能拿到导游证。接下来会把‘低价团’甩给导游带，还要求上交巨额人头费。如果不安排购物和消费，导游不仅没钱赚可能还要赔钱。” 新浪网友“127HOURS”也曾被“低价团”坑过，但他认为，消费者也有责任。“人们总讲‘消费者权益’，却很少提‘消费者责任’。固然现在卖服务的一方占据强势地位，但是消费者的理性同样能够对市场产生很大影响。如果大部分人能清醒一点、长点记性，不再青睐那些明显‘钓鱼’的不靠谱‘低价团’，这种劣质旅游产品势必会失去市场。” 湖南张家界网友“junesuki去旅游”则认为，虽然旅行社是根据游客需要来制定服务产品。但是，市场本来就是多样化的，有不同的消费区间需要满足。卖方可以在产品的丰富度上做文章，但不能忽视对产品质量的把控，因为它涉及消费者对这个行业的信心。旅行社只顾恶性竞争而使市场环境崩坏，却把责任推到想要享受低价游的游客身上，实在是不道德。 一名新华网网友说，“低价团”陷阱伤害的还是普通人的利益，因为有钱人一般不会参加这种团，参加的一般都是学生和低收入者。他们人数众多，随着年龄和财富的增长，很有可能是未来旅游市场的主力。可以说，现在的“低价团”属于攫取短期利益，自绝后路。我希望，能够有更多人关注普通收入者旅游的权益，不要让他们受到这种恶性竞争的伤害。 豆瓣网友陈先生刚从上海到山西旅游了一趟，“旅行社推出了先旅游后付费的模式，我觉得挺不错。报名之初旅行社向游客做出12项承诺，若超过两项不达标即可拒绝付款，如果满意，旅行回程3天内缴清费用即可。这次旅行就感觉很愉快，参团的20多人也没人‘恶意挑刺’。” 人人网网友“唐婶摊煎饼”提出建议：要改变旅游市场的乱象，首先，需要从业人员改变赚取利润的方式，提高行业准入门槛，提升服务水平从而实现行业内优胜劣汰；其次，要尽快颁布正式的《旅游法》，规定买卖双方的权利和义务，各个行业部门通力合作，严惩违规违法行为；最后，旅游者也要理性消费，不要因小失大。 |
