旅游新规:一日游不得购物 要求明确标注导游证号
问题二： 旅游旺季“黑导”遍布 佛山的导游不够用，是一个不争的事实。特别是到了暑假旅游旺季，导游不够的现象更为明显。为了不影响出团计划，不少没有取得导游证的“黑导”“临危受命”，匆忙上岗。于是，旅途中的服务不到位、服务不专业，甚至坑害游客的情况时有发生。 合同新规： 首次要求明确标注导游证号 除了黑导外，旅游市场中还存在“黑社”、“黑车”、“黑导”和“黑驾”等现象。对此，“一日游”合同要求明确旅行社的名称和许可证编号、导游员的姓名和导游证号、运输车辆的车牌号码、驾驶员的姓名。 在“一日游”合同中明文规定“旅行社未按合同约定安排具有合法有效资质的旅游车辆、驾驶员或导游员的，应向旅游者全额退还已付旅游费用。如果因此给旅游者造成其他人身、财产损害的，旅行社还应承担相应的赔偿责任。” 问题三： “一日游”游客懒得签合同 目前佛山市旅游局要求各旅行社在组织“一日游”时，需与游客签订广东版《团队国内旅游合同》。该合同的文本比较复杂，款项比较多，因“一日游”的旅游内容比较简单，往往只去一两个景点，有些游客便懒得与旅行社签订合同。 合同新规： 简化形式 各款项一目了然 “一日游”合同与之前使用的《团队国内游合同》相比，无论是形式还是内容都进行了简化，将基本信息以表格的形式体现，将权利义务用责任承担来体现，简单实用，一目了然。“使用表格化，之前容易被游客忽略的问题都被明示，如导游员的姓名、导游证、电话，还有景点名称、餐饮标准等，甚至还有行车路线、道路名称等，游客看到合同就会心中有数。”禅之旅副总经理冯志平说。 业界声音： 部分条款执行有难度 “该合同对于正规旅行社来说，执行起来应该没什么问题，对于小社、黑社来说，影响会很大。”冯志平说，该合同确实是整顿目前错综复杂的“一日游”市场的杀手锏。但该合同的某些款项执行起来会有难度。比如，合同要求行程线路须注明道路名称、途经地等信息，“道路路况千变万化，如果碰到堵车什么的，肯定要改变行车路线”；还有，合同要求注明使用的汽车车牌号码，“旅行社是根据参团人数来安排车辆，所以在收客期间，与客人签订合同时，就预先订好车辆，提前决定车辆大小，不现实。”冯志平说。 佛山市旅游局旅游质量监督所有关负责人也说，“该合同明文规定如景点本身包含购物，需向旅游者明示。什么样的景点属于包含购物呢？卖瓶水或卖支雪糕也算吗？可能有景区会钻空子，把购物点包装成景点的样子，让消费者吃哑巴亏。”他说，若要执行该合同还需细化。 文/记者 陈钰凤 |
