在济南人的心目中，海南是热门旅游地，每年都有大量游客前往海南旅游度假，海南旅游成为济南旅行社争相抢食的蛋糕。随着竞争加剧，海南旅游的“零负团费”频频出现，并演变成业内常态模式。近日，海南省旅游协会发布“海南常规旅游线路团队地接价参考标准”，面向游客“晒底价”，此举引发业内广泛关注。 旅游“填坑团”伤了谁 张颢濒曾是海南某旅行社的从业人员，他爆料称，“零负团费”团队在业内被称为“填坑团”。他表示，目前旅行社已不采用过去那样“成本加利润”的经营模式，而是都采用成本减算法。例如，地接成本为500元/人，地接社或导游则从中减掉200元，只报300元/人的价格给游客或同行分销商，然后再采用购物回扣、自费项目等手段进行回填，这就是填坑团的普遍做法。低于成本价200元的俗称“两米坑”。如果成本价为500元/人的团，当事导游或旅行社不仅不报成本价，还按照150元/人的标准给组团社或关系户进行返还。这种做法是最典型的“零负团费”操作，俗称“六米半坑”。 旅行社及包团导游，为生存不得不采取各种不当手段，先“填坑”再赚钱。低于正常价格的团费，吸引游客心动，再通过购物消费等方式从客人身上找补。自费项目让游客旅游过程中内心不爽，违背自愿前提的强迫购物更让游客生厌。购物店内假冒伪劣的商品和虚高的价格，让游客醒悟后后悔上当受骗。旅游“填坑团”的做法，因为成本低、盈利高，在竞争中更有优势，同业者也进行模仿采用，外地组团社联合当地旅行社做“填坑团”盈利的模式越来越多。 济南市民崔铭曾在三亚上过当，当时贪图报价便宜报了团。团队被导游带着购物，在导游和店主巧舌如簧的劝说下，掏4000元购买了玉手镯，但回到家中才知道是假货。他表示，这种做法不但伤害了游客，也坏了当地旅游的名声。 海南旅游业内“晒底价” 记者调查中，多为旅游业内人士表示，“零负团费”现象长期困扰旅游行业，其产生原因之一是旅游信息透明度不够。游客并不知道旅游费低于多少价格标准处于“零负团费”。为让游客明明白白游海南，避免落入“零负团费”陷阱，更好维护游客合法权益，海南省旅游协会公布“海南常规旅游线路团队地接价参考标准”，并承诺定期更新。“海口-三亚-三亚”四天三晚标准游，按照住宿条件等级不同分别为三星750元/人、四星900元/人、五星1400元/人。“海口-兴隆-三亚-三亚”五天四晚标准游价格分别为三星950元/人、四星1150元/人、五星1750元/人。海口一日游和三亚一日游，三星级住宿标准的价格分别为280元/人360元/人。记者在公告中看到，从一日游到五天四晚游、从三星标准到五星标准，都明码标注了团队价参考标准，同时细化行程中每天的餐费、车费、住宿费及景点项目收费。该参考标准有效时间为3月1日至4月30日。 海南省旅游协会特别建议游客通过支付不低于“参考标准”的旅游费，慎重选择参团旅行社，在海南旅游期间理性消费。同时特别要求旅行社严格执行“参考标准”，自觉抵制以零负团费、高回扣揽客的违法违规行为。 |
