“不是取消12点退房的规定了吗，怎么你们还坚持这样的霸王条款？”这样的情况已经多次发生，结账时的客人与工作人员发生争执。很多客人因事务耽搁，退房时间可能已是下午一两点。听到“超过12点退房加收半天房费”的要求，很多人表示相当气愤。
中国旅游饭店业协会今年9月初公布的《中国旅游饭店行业规范》中，“12点退房”的内容被删除，代之以饭店“明示客房价格和住宿时间结算方法”，引来赞声一片，很多人认为“延迟退房时代”即将到来。但实际情况真的是不如想像中乐观，很多酒店坚守以往的规距，让人难以理解。 同时，在这里也提醒外出住宿酒店的客人，如果因事推迟退房，可提前和酒店商量是否可以延迟退房，避免不必要的争执发生。 |
