海南：春节“暗访”加强春节旅游市场监管

    春节到来之际，一些削价竞争、零负团费、欺客宰客等破坏市场秩序的违法违规经营行为有可能出现反弹。海南省旅游委主任陆志远表示，海南将派出一大批暗访人员，深入旅游市场一线对旅行社组团、旅游餐饮、旅游购物、导游服务、海鲜排档经营等方面进行重点暗访，一旦发现问题，暗访人员将通知执法人员第一时间赶到现场进行查处。

    陆志远说，加强对春节假日旅游市场秩序的维护和规范，一是要从源头抓起，加强联合执法，加大对旅游企业的监管力度，坚决查处“零负团费”、强迫消费和变相强迫消费等扰乱市场秩序的行为；二是及时有效处理游客投诉，及时妥善化解矛盾纠纷，做到“有诉必接、有接必查、有查必果”，切实保障游客合法权益；三是要坚决防止哄抬物价，督促各类旅游接待单位从维护市场秩序的大局出发，保持产品价格的平稳。要联合物价、工商等部门有针对性地开展物价检查，严厉查处借机涨价的违规行为。

    同时，海南省旅游委动员全省的旅行社、景区等旅游企业规范经营，诚信经营，切实维护游客的合法权益。