新华网北京１２月９日专电（记者金小茜）去哪儿网日前宣布，将响应政府“智慧旅游”的号召，应用现代信息技术，建设以消费者需求为导向，集智能化、创新化、安全化、虚拟化为一体的数字服务体系。作为在线旅游业的积极创新者，去哪儿网进军数字服务，反映出数字服务在未来推动旅游消费现代化的重要作用。
去哪儿网ＣＥＯ庄辰超日前表示，去哪儿网将建设国内首家全在线旅游的数字服务体系，这将是“智慧旅游”在科技类旅游企业的首次具体应用，通过数字服务，实现信息技术与旅游业务的创新融合。 据了解，该数字服务体系以“让每一位消费者能像比较价格一样比较服务”为目标，强调服务标准及服务结果的可识别、可比较，将根据消费者从搜索、预订、支付到评价旅游产品的使用流程，按照机票、酒店、度假、火车票、景区、租车等横向产品形态及互联网、手机、多媒体终端等纵向服务渠道两个维度设计网格状服务流程，实现服务无盲点，追求标准化、高效化、专业化、数字化的服务理念。 庄辰超透露，去哪儿网在未来５年将在任何移动平台上为消费者提供旅游信息的入口，这个入口不仅包括酒店、景区，还包括旅游相关消费、消费者投诉等。数字服务将成为从传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变的“推手”。虽然旅游消费的内容仍是传统的吃住行游购娱，但通过信息技术的广泛运用，将实现消费方式的现代化。  已同步至 華子的微博 |
