游武夷山遇侵权可回沪投诉 20个工作日可有结果

今后无论是上海人到武夷山旅游，还是武夷山人来沪游玩，一旦遇到消费侵权问题，都可以在当地找到“娘家人”撑腰。昨天，上海市消保委对外宣布，11月20日上海市消保委已与福建省消委会、武夷山市消委会签订协议，联合建立武夷山景区保护消费者权益合作机制。根据协议，本市消费者在武夷山景区合法权益受到损害时，可直接向当地消委会投诉；如因行程等原因无法及时投诉，还可在返程后向本市消保委投诉。市消保委对消费者提供的购物凭证、合同、协议等相关证据材料作出初步认定，在3个工作日内移交投诉。

福建省消委会或武夷山市消委会在3个工作日内作出是否受理的决定。不予受理的，及时告知消费者和本市消保委。受理后，一般案件在20个工作日内处理完毕。上海消费者的直接投诉或上海市消保委、福建省消委会转交的投诉件，武夷山市消委会一般在10个工作日处理完毕。

当然，武夷山市消费者来沪旅游时也有“娘家人”帮忙。对直接投诉或经福建省消委会、武夷山市消委会转交的投诉件，本市消保委一般在10个工作日处理完毕。