新华网台北８月２日电（记者 张勇）大陆居民来台个人旅游启动已逾１月，首月成行者仅数百人，热度低于预期，一些人由此产生失望甚至悲观情绪。其实，这种心态大可不必。因为个人游目前处于“起步”“热身”“探路”的初级阶段，其发展必然要经历从小到大的渐进过程。大家对它不仅要有热情，更应该多一些信心和耐心，并用心去呵护它的成长，那么自然就会迎来“瓜果飘香”的丰收季。
首先，从个人游的“硬件”准备来说，大陆居民办理来台个人旅游的相关手续较为繁琐，包括提供财力证明、办理赴台证和入台证、往来送件等诸多环节，基本上需要耗时２０天甚至１个月。由于大部分个人游客均是从７月初才开始办理相关手续，其真正成行最早大概也要等到７月２０日以后。这就意味着，个人游开放首月的大部分时间其实都属于“真空期”，人数偏少因而也就在情理之中。 同时，个人游首批仅开放京、沪、厦３地，范围有限。而且，适合个人游且有愿意的大陆居民仅是部分群体而已。此前就有媒体专门就哪些人适合个人游进行过分析，结论是：在岛内有亲朋好友的；曾到过台湾且希望进一步深度游、个性游的；习惯了背包旅行且已掌握足够旅游资讯的，等等。这也就意味着：个人游客的群体亦有一定局限性。 既是起步阶段，而且地域、群体有限，加上手续繁琐，自然会导致“观望者多、践行者少”的短期局面。但鉴于赴台游市场的巨大潜力，只要大家共同努力，在“热身”、“探路”阶段打好基础，个人游的“放量上涨”还是指日可待的。毕竟，此前大陆居民来台团队旅游也曾经历一个明显的渐进过程，从２００８年下半年的６万人，到２００９年的６０万，再到２０１０年的１２４万，今年则有望突破２００万。 此间旅游专家也认为，个人游“刚刚上路”，总得经历一段适应期，而随着个人游实施３个月后两岸检讨相关措施和政策并对程序进行简化，相信会有更多个人游客来台。 这就引出另一个话题，即当前我们在给予个人游充分信心和耐心的同时，是被动坐等游客上门呢，还是应该利用这段难得的“磨合期”多做功课，用心做好、做细个人游的服务，进而形成游客人数快速成长与旅游市场体系不断完善的良性循环。 平心而论，在这个方面，其实台湾旅游业界还有许多工作要做。据记者观察，岛内旅游业界对于个人游的心态稍显浮躁，不少商家甚至地方在争取个人游客时往往流于表面文章，仅注重行销、推广，却忽略了对个人游客心态和特性的了解，对个人游客这个较为特殊的消费群体缺乏有针对性的前期调查和研究。 另一方面，在个人游客旅游行程中的安全保障上，岛内有关方面所下的工夫也还不够。以医疗保障为例，本社驻台记者近期在岛内因偶染小疾而需自行就医，但因台北大多医院的电话、网络挂号系统均不接受旅游证件，只能去医院现场挂号，这样就会导致号次的靠后以及长时间的等待，带来一定不便。而个人游客因没有团队力量，若碰到类似问题也会比较麻烦，需要相关机构未雨绸缪、提前因应。 至于对旅游市场的质量监督和管控，更是一个需要长期努力的方向。近一段时间，记者在台北已听到不少大陆访客的抱怨，如商家浮夸、计程车司机绕路、退换商品不便等等，希望岛内相关机构引起重视，否则恐有“蚁穴溃堤”之虞。毕竟，安全与品质才是旅游长远发展之根本。 大陆居民来台旅游不仅可以创造巨大的经济效益，也有助于两岸人民的情感交流与互动，是一件利在两岸的好事。两岸旅游主管机构、旅游业者和游客各方都要有“永续经营”的眼光，共同努力，为个人游的平稳发展以及进一步开放打好基础、创造条件，让个人游的“利好”能够得到逐步乃至充分的释放。  已同步至 華子的微博 |
