记者近日获悉，自6月15日开始，宣城市开通旅游企业“点对点”在线监督评论系统，凡对当地旅游企业的咨询、意见、建议和投诉，均可以直接在宣城旅游网企业主页上进行评议，评议结果实时显示。
宣城市根据诚信服务要求，将旅游的线路、价格和服务内容全部在网页上展示，既方便游客自由选择线路，也推动全市旅行社由价格“恶性竞争”转向服务“良性竞争”。截至目前，各旅行社、星级饭店、星级农家乐、星级餐馆、A级景区被纳入全天候监管。凡是涉及旅游企业的咨询、意见、建议，各旅游企业要在24小时内认领，48小时内予以答复；凡是涉及旅游企业的投诉，县市区旅游质监所及所涉旅游企业要在24小时内认领，5日内对处理结果予以公布，作出具体有效处理。所有答复内容必须清晰明了，整改措施有力有效，不能模糊、推脱、敷衍了事。 宣城市还开通全市旅游企业在线评论管理系统QQ群，制定了管理办法。市里将定期对各旅游企业“在线监督评论系统”办理情况进行通报，并通过报纸、网络等新闻媒体公布考评前10名企业及后5名企业。(张敬波)  已同步至 華子的微博 |
