近日，海南省海口市旅游质量监督管理所召开“优质服务巩固年”动员会议，将在全市继续开展优质旅游服务活动，同时邀请社会各界监督旅游执法。
去年4月至12月，海口在四个区和28个部门、行业所属688个基层站所、队、中心、办事窗口，开展了“优质服务年”活动，今年5月，海口市旅游质量监督管理所因成绩突出，荣获“海口市2010年基层站所优质服务先进单位”。海口市旅游质监所表示，将进一步优化海口旅游市场环境，规范旅游执法行为，提高旅游投诉解诉水平，维护游客合法权益，创造良好的旅游环境。 据介绍，海口市旅游委每月将组织质监所执法人员开展多层次、大力度的明察暗访和监督检查工作，不定期到机场、码头、火车站、旅游景点等人员密集地进行执法监督检查；联合城管对街头非法散发旅游“优惠卡”人员进行教育、整治；开展旅行社专项整治和综合治理等活动，加大力度打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”，杜绝欺客宰客现象发生。 海口市旅游质监所将邀请社会各界监督指导旅游执法工作，通过问卷调查表、下访服务对象、召开民主评议大会等形式，广泛征求社会各界对旅游基层站所服务等各方面的意见和建议。同时，向社会公布举报投诉电话（0898-68723583）接受社会各界的监督。  已同步至 華子的微博 |
