询问
旅客先和售票人员详细说明自己需要的车票的时间以及车次，如果没有合适的，是否选择相近时间的其他车次，确定好自己是否购买，以及购买的车次及时间。 提供证件 旅客定好车次时间后，需要将自己的有效身份证件交给售票人员，没有有效身份证明的，需要提供铁路公安开具的临时身份证明。 识别 售票人员将旅客的有效证件放到专门的识别器上，放上去之后，售票人员的电脑上将会出现一个窗口，叫做“证件信息录入窗口”，售票人员按下电脑上的“F7”键后，识别器将会对旅客的有效身份证件进行识别。 核对 随后，售票人员将会对电脑上显示的信息和旅客提供的有效身份证件的信息进行核对，信息一致则选择电脑上的“F4”键确认，旅客可以进行购票，信息不一致则不能购票。 出票 核对无误后，售票人员将选择电脑上的“印票”键，这样旅客的票马上就打印出来了。 付款 旅客根据票面价格进行付款，买票程序结束。 多窗口售实名票 记者了解到，济南火车站大厅里所有的综合售票窗口都可以购买实名制车票，小售票厅里的26号、27号窗口可以购买，广场售票处的3-10号窗口可以购买。 济南东站售票厅目前可以购买。济南首批37家代售点也可以购买，但是没有有效身份证件的旅客还是需要到火车站办理临时身份证明才可以买票，不能从代售点购买。 人票证一致 才能进站上车 市民请提前到站检票 记者昨天了解到，在实行实名制车票的火车站，旅客在进站上车时，须同时持有火车票以及火车票上所载身份信息相符的有效证件。车站在核对车票票面身份信息、有效身份证件(临时身份证明)和旅客三者的一致性后，在车票正面加盖验讫章后方允许旅客进站上车。因为需要人工进行一一核查，因此可能会多耽搁一些时间。 工作人员提醒各位旅客，车站验证检票时间可能较长，因此提醒旅客需比往常提前一段时间到火车站候车。持减价优惠票的旅客，进站时还须核对符合优惠票规定的证件，因此需要旅客随身携带，以免影响大家的行程。 票证一致就能退 济南铁路局的工作人员告诉记者，对实名制车票办理退票时，需核实票、证(原件)一致性；票证一致的方可办理。 昨天上午，记者拿着购买的实名制车票到大厅的退票窗口进行了退票，工作人员核对了车票和记者的身份证后，很快退了票。和普通车票退票一样，收取了20%的手续费。 持有效证件就能代购 济南铁路局的工作人员告诉记者，购票人可以使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替其代购车票。为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件(原件或复印件)时，应当凭购票人的居民身份证原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。 昨天上午，记者拿了朋友的一张身份证，想为朋友买一张6月1日的动车票，售票人员告诉记者，完全可以购买，只要选好了时间和车次，接着就可以出票。（记者 刘小芳） |
