出国旅游，却因没穿长裤被马来西亚一景点内的游乐场拒之门外，这是一位中国旅客遭遇的真实经历。“出国前为何不告知相关注意事项？”该旅客质疑到。市旅游局质监所称，他们从未受理过此类投诉，要界定旅行社是否有责还得看双方提供的材料。
这是一位姓郝的旅客，和两位同事报团参加北京中际国际旅行社总社组织的东南亚旅游。8月2日，郝先生一行来到马来西亚的云顶景点内一游乐场，但在入口处，郝先生却被拦了下来，理由是郝先生穿的裤子太短，不符合游乐场的规定，因此被禁止进入。“记得当时我穿了一条过膝的七分裤。问题是，既然游乐场有这规定，出发前旅行社怎么没有提前告知呢？”郝先生质疑旅行社没有尽到告知义务。最终，无论郝先生和随行人员如何争取，他还是未被允许进入。无奈之余，郝先生只有独自一人在外溜达，眼睁睁地看着其他人进去游玩。 回到驻地后的郝先生找到旅行团领队，领队张先生很诧异：“出国前，中际国际的工作人员没有给你们开说明会吗？”郝先生掏出之前签的合同一看，其中有一条是“旅行社有义务召开行前说明会，告知注意事项”。“我之所以受此大辱，都是因为旅行社未尽到义务而造成的。”郝先生请张领队写了一份“情况说明”，带着它回京找中际国际旅行社讨说法，但对方拒绝接受郝先生的赔偿要求。 “这种案例我们从未受理过，要界定该旅行社是否有责，还得看双方提供的材料。”昨天，北京市旅游局质监所费先生称，如果旅行社的确没有尽到告知义务，那就有责任。 该旅行社副总经理蔡先生称工作人员已经告知了，但负责签约的周女士却表示，“注意事项应由当地导游每天出行前告知，我们不负责。” |
